Reklamation
Liebe Geschäftspartner,
liebe Kunden,
um die Bearbeitungszeit einer Reklamation zu minimieren und eine schnelle Lösung für Sie zu erreichen - sorgen wir für eine systematische Fehlerauswertung, indem wir jede Reklamationsscheibe
begutachten und bewerten.
Wir bitten Sie deshalb, den folgenden Reklamationsablauf zu beachten:
- Wenn Sie durch Ihre Wareneingangskontrolle einen Mangel feststellen und die Ware reklamieren, sollten Sie bitte die Scheibe, mit einem Retourenaufkleber versehen. Unsere Fahrer händigen Ihnen gerne ein Etikett aus.
- Bitte vermerken Sie darauf die Auftragsnummer, Kundennummer und das aktuelle Datum.
- Oft ist es uns auf den ersten Blick nicht möglich, den Mangel zu erkennen, deshalb sollte der Mangel auf der Scheibe mit einem wasserfesten Stift gekennzeichnet werden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in Zukunft nur gekennzeichnete Ware, welche innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet wird, begutachten werden. Sollte
die reklamierte Ware innerhalb des Zeitraumes nicht bei uns eintreffen werden wir die Ersatzlieferung berechnen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und stehen bei Rückfragen jederzeit für Sie zur Verfügung.
Druckversion